Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LCH Capital, éditeur du site prix-devis-travaux.fr, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
LCH Capital, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 30 boulevard Berthelot, 63400 Chamalières, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent à l'adresse : privacy@prix-devis-travaux.fr.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du simulateur ou d'une demande de devis, nous collectons les données suivantes :

• Identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Localisation : code postal, ville
• Données projet : type de travaux, surface, état du logement, urgence, budget estimé
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, conformément à l'article 6.1.a) du RGPD, recueilli au moment de la soumission du formulaire de demande de devis ou du simulateur. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Finalités du traitement

• Mettre en relation l'utilisateur avec un maximum de 3 artisans partenaires certifiés susceptibles de répondre à son projet ;
• Améliorer la pertinence du simulateur d'estimation ;
• Assurer le suivi de la qualité du service ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux artisans partenaires certifiés du réseau, sélectionnés en fonction de leur zone d'intervention et de leur spécialité. La liste des artisans partenaires est disponible sur simple demande à privacy@prix-devis-travaux.fr.

Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales en dehors de la mise en relation décrite.

6. Durée de conservation

• Leads non convertis : 13 mois à compter de la collecte (durée maximale recommandée par la CNIL pour les données de prospection).
• Leads convertis (devis signé) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
• Données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

7. Transferts hors UE

Les données collectées sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfertde vos données vers un pays situé hors de l'Union européenne n'est réalisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire dédié ou contactez-nous à privacy@prix-devis-travaux.fr. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Cookies techniques (session NextAuth, préférences de consentement) — exemptés de consentement car strictement nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques(PostHog, Google Analytics 4) — soumis à votre consentement explicite via la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez les refuser sans impact sur l'utilisation du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, contrôle d'accès, journalisation.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une bannière sur le site.